Accompagner

L'accompagnement est le moyen privilégié aujourd'hui dans le champ de
l'intervention sociale pour appréhender des catégories de populations
diverses. Qu'est-ce qu'accompagner ? À l'aide des outils méthodologiques et
paradigmatiques inspirés par l'interactionnisme symbolique et par la
sociologie pragmatique, le pari de cet ouvrage est d'expliciter les nouveaux
enjeux de la relation institutionnelle – son mandat, ses finalités renouvelées
et ses logiques de mise en œuvre –, dans un contexte sociétal marqué par la
précarisation durable et la vulnérabilité des parcours sociaux. L'auteure
s'appuie sur une enquête de terrain de type ethnographique, conduite au cœur
de deux dispositifs d'accompagnement : l'un dédié aux jeunes repérés comme en
difficultés d'insertion, l'autre au soutien à la parentalité. Face à des
situations durablement problématiques, l'idéal éducatif et la visée
d'insertion ne constituent plus des supports opératoires à la relation
institutionnelle. Désormais, celle-ci consiste à équiper au jour le jour les
individus afin qu'ils prennent socialement place dans des univers précarisés
et ségrégés. Dans ce contexte, les relations entre professionnels et usagers
s'établissent autour de pactes définissant une manière de faire face aux
situations chaotiques et au cortège d'épreuves (morales, pratiques,
identitaires) qui en découlent. Les pactes relèvent d'une organisation
discrète qui se construit dans les failles des institutions : autour des
problèmes qu'elles s'avèrent incapables d'endiguer et dans les contours des
normes inaccessibles qu'elles promeuvent. Les pactes constituent ainsi la
trame d'une relation institutionnelle autoréférentielle, laquelle, plutôt que
de prendre appui sur d'improbables objectifs à visée universelle, se réduit à
des finalités élaborées en situation, redéfinies en permanence au gré des
contingences et du rythme décousu des aléas.