Travailler avec des personnalités difficiles

A partir de cas concrets, l'auteur détaille les traits de chaque personnalité
réputée difficile, ainsi que les principales explications destinées à mieux
comprendre leur comportement .

Sandrine Weisz explique comment mieux réagir et gérer ces personnalités
difficiles. On y retrouve également de multiples conseils sur les meilleurs
comportements à adopter et des suggestions pour favoriser le dialogue avec
ceux qui perturbent fortement l'environnement professionnel. Un sujet
particulièrement sensible qui méritait un traitement tout en finesse.