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Papier - Dunod 26,50
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-
conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne
nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les
obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment
en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-
conflit ?
Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4
pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation,
les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des
conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un
approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).
6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.
conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne
nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les
obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment
en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-
conflit ?
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Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4
pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation,
les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des
conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un
approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).
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